Этикетка
Маркировка звонков

Этикетку можно подключить на мобильных номерах основных операторов мобильной связи: МТС, Билайн, Мегафон (включая Yota), Т2, Mango Mobile.

Этикетка не может быть настроена на номерах 8-800, потому что настраивается для ваших исходящих вызовов. Настройка отображения Этикетки с городских номеров будет доступна в ближайшее время.

Подать заявку на подключение Этикетки можно:

• на сайте для всех версий Виртуальной АТС
• в Личном кабинете MANGO OFFICE на версиях Максимальная и Корпорация
• через персонального менеджера

Как подать заявку для всех версий Виртуальной АТС

1. Перейдите по ссылке на сайте или по ссылке из баннера с Этикеткой из Личного кабинета.
2. Заполните контактные данные: ФИО, номер телефона и почту, чтобы персональный менеджер смог связаться и уточнить детали заявки.
3. При переходе по ссылке из баннера с Этикеткой из Личного кабинета создайте имя в соотвествии с требованиями и загрузите подтверждающие документы. Нажмите кнопку Отправить
4. После отправки заявки с вами свяжется персональный менеджер, уточнит детали и сориентирует по срокам настройки и подключения Этикетки. Со стороны операторов связи могут потребоваться дополнительные уточнения или корректировки имени. Как правило срок оформления занимает от 7 дней.

Как подать заявку в Личном кабинете MANGO OFFICE на версиях Максимальная и Корпорация:

1. Зайдите в раздел Управление дозвоном в боковом меню. Если раздел не отображается, проверьте настройки доступа к разделу.
2. Нажмите кнопку Отправить заявку в подразделе Этикетка.
3. Заполните контактные данные: ФИО, номер телефона или почту, чтобы персональный менеджер смог связаться и уточнить детали заявки.
4. Создайте имя в соотвествии с требованиями и загрузите подтверждающие документы. Нажмите кнопку Отправить.
5. После отправки заявки с вами свяжется персональный менеджер, уточнит детали и сориентирует по срокам настройки и подключения Этикетки. Со стороны операторов связи могут потребоваться дополнительные уточнения или корректировки имени. Как правило срок оформления занимает от 7 дней.

Услуга Этикетка подключается на 1 номер и списывается ежемесячным платежом за подключенный пакет с момента его подключения.

Пакет 10 000 показов = 5 тыс. руб./мес.

Пакет 30 000 показов = 14,5 тыс. руб./мес.

Пакет 50 000 показов = 24 тыс. руб./мес.

Пакет 100 000 показов = 48 тыс. руб./мес.

Стоимость указана с учетом НДС.

Имя Этикетки может содержать название вашей компании или торговой марки, обязательно название категории. Название вашей компании можно указывать на латинице, используя правила транслитерации. Название торговой марки может быть на русском или латинице в соответствии с тем, как оно зарегистрировано. Имя должно быть подтверждено документами на право владением торговой марки или наименованием компании.

Общие требования к тексту имени со стороны всех операторов:

• до 32 символов должны занимать имя и категория этикетки, чтобы абонент успел прочитать текст полностью
• строчные символы русского алфавита {a-я}
• прописные символы русского алфавита {A-Я}
• строчные символы латинского алфавита {a-z}
• прописные символы латинского алфавита {A-Z}
• цифры {0-9}
• дефис {-}
• точка {.}
• пробел
• двоеточие {:}
• вопрос {?}
• номер {№} (на кириллице)
• решетку (хештег) {#}

Билайн допускает использование дополнительно символов: запятая {,}

Мегафон (включая Yota) и МТС допускают использование дополнительныхсимволов:

• слеш {/}
• звездочку {*}
• плюс {+}
• равно {=}

МТС допускает использование дополнительно символов:
скобки {()}

Нельзя использовать:

• Cпецсимволы в Подписи, не указанные в списке разрешенных.
• знаки больше-меньше {><}
• знак доллара или других обозначений денежных знаков: {$}
• символ номера {№}
• символ «and» {&}
• кавычки {«»} и пр.
• подчеркивание {_}
• примерно {~}
• вертикальный слеш {|}
• {@}
• квадратные скобки {[ ]}

Прямых штрафов именно за отсутствие маркировки звонков не предусмотрено. Однако предприниматели, игнорирующие требования, рискуют столкнуться с двумя серьезными последствиями: административной ответственностью и потерей клиентов.

Финансовая ответственность. Немаркированные коммерческие звонки могут быть классифицированы как рекламный спам. За это уже сейчас предусмотрена ответственность по ч. 4.1 ст. 14.3 КоАП РФ:

- для должностных лиц и ИП: штраф от 20 000 до 100 000 руб.;

- для юридических лиц: штраф от 300 000 до 1 млн руб.

Репутационные риски и потеря клиентов. Отсутствие маркировки негативно влияет на эффективность бизнеса:

- клиенты не станут отвечать на неизвестный номер;

- пользователи могут самостоятельно пометить такой звонок как спам, после чего все последующие вызовы с этих номеров будут автоматически блокироваться оператором.